Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

Công ty Vận Tải Thành Hưng ("chúng tôi", "công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Khi sử dụng website https://vantaithanhhung.com.vn hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, Zalo, Facebook, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin do khách hàng cung cấp

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng / địa điểm chuyển nhà, chuyển văn phòng
• Thông tin về hàng hóa cần vận chuyển (loại, số lượng, kích thước)
• Ngày giờ yêu cầu dịch vụ
• Ghi chú đặc biệt khi sử dụng dịch vụ

2.2. Thông tin tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Trang web bạn đã truy cập trước khi đến website của chúng tôi
• Thời gian và thời lượng truy cập website
• Cookie (xem mục 7)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ vận chuyển, chuyển nhà, chuyển văn phòng
• Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý)
• Thống kê lượt truy cập website (số liệu ẩn danh)
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam

4. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Sử dụng kết nối SSL/HTTPS mã hóa dữ liệu trên website
• Lưu trữ dữ liệu khách hàng trên hệ thống Firebase có xác thực và mã hóa
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên được ủy quyền
• Thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật
• Không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm (số thẻ, mật khẩu) trên website

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là hoàn toàn an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối an ninh dữ liệu, nhưng cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Tài xế và nhân viên được chỉ định để thực hiện dịch vụ (chỉ chia sẻ thông tin cần thiết như số điện thoại, địa chỉ nhận hàng)
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, an toàn của công ty hoặc công chúng

6. Quyền của khách hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép)
• Quyền từ chối: Từ chối nhận tin nhắn marketing từ chúng tôi bất cứ lúc nào
• Quyền rút lại consent: Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0936.152.913 hoặc email contact@vantaithanhhung.com.vn.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm duyệt web
• Đếm lượt truy cập website (Firebase Realtime Database)
• Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện nội dung

Bạn có thể từ chối cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu tắt cookie.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0936.152.913 (phục vụ 24/7)
• Zalo: zalo.me/0936152913
• Facebook: facebook.com/vantaithanhhunghn
• Email: contact@vantaithanhhung.com.vn
• Địa chỉ: 24 Phố Xốm, Phường Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam