Ði?u Kho?n S? D?ng

1. Ph?m vi áp d?ng

Các Ði?u kho?n s? d?ng này áp d?ng cho t?t c? các d?ch v? do Công ty V?n T?i HÀ N?I ("Công ty") cung c?p, bao g?m nhung không gi?i h?n:

D?ch v? chuy?n nhà tr?n gói
D?ch v? chuy?n van phòng, công ty
D?ch v? taxi t?i (cho thuê xe t?i)
D?ch v? v?n chuy?n két s?t
D?ch v? v?n chuy?n dàn piano
D?ch v? cho thuê nhân công b?c x?p

Khi d?t d?ch v? qua di?n tho?i (0936.152.913), Zalo, Facebook ho?c website https://vantaiHà Nội.com.vn, khách hàng xác nh?n dã d?c, hi?u và d?ng ý v?i các Ði?u kho?n s? d?ng này.

2. Ð?t d?ch v?

2.1. Cách th?c d?t d?ch v?

G?i di?n tho?i: 0936.152.913 (24/7)
Zalo: zalo.me/0936152913
Facebook: facebook.com/vantaiHà Nộihn
Website: Ði?n form liên h? trên website

2.2. Thông tin c?n cung c?p khi d?t

H? tên và s? di?n tho?i liên h?
Ð?a ch? l?y hàng và d?a ch? giao hàng
Lo?i và s? lu?ng hàng hóa c?n v?n chuy?n
Ngày gi? yêu c?u d?ch v?
Yêu c?u d?c bi?t (n?u có)

2.3. Xác nh?n don hàng

Ðon hàng du?c xác nh?n khi khách hàng d?ng ý v?i báo giá t? nhân viên công ty. Sau khi xác nh?n, công ty s? di?u xe và nhân viên d?n d?a di?m theo th?a thu?n.

3. Giá cu?c và thanh toán

3.1. Giá cu?c

Giá cu?c d?ch v? du?c công b? trên website và có th? thay d?i theo t?ng th?i di?m. Giá trên website ch? mang tính ch?t tham kh?o, giá chính th?c s? du?c báo sau khi kh?o sát th?c t?.

Luu ý: Giá cu?c có th? thay d?i tùy thu?c vào tuy?n du?ng, th?i gian, kh?i lu?ng hàng hóa và các y?u t? khác. Giá trên website là giá tham kh?o cho khu v?c n?i thành Hà N?i.

3.2. Phuong th?c thanh toán

Ti?n m?t tr?c ti?p v?i tài x? sau khi hoàn thành d?ch v?
Chuy?n kho?n ngân hàng (thông tin tài kho?n s? du?c cung c?p khi yêu c?u)
Thanh toán qua Zalo Pay ho?c MoMo (thông tin s? du?c cung c?p khi yêu c?u)

3.3. Xu?t hóa don

Công ty có th? xu?t hóa don tài chính theo yêu c?u c?a khách hàng. Vui lòng thông báo tru?c khi d?t d?ch v? n?u c?n hóa don.

4. Quy?n và nghia v? c?a khách hàng

Quy?n c?a khách hàng:

Ðu?c tu v?n mi?n phí v? d?ch v? phù h?p
Ðu?c báo giá chi ti?t tru?c khi s? d?ng d?ch v?
Yêu c?u b?i thu?ng n?u hàng hóa b? hu h?ng do l?i c?a công ty
H?y don hàng theo quy d?nh t?i M?c 8
Khi?u n?i, ph?n h?i v? ch?t lu?ng d?ch v?

Nghia v? c?a khách hàng:

Cung c?p thông tin chính xác khi d?t d?ch v?
Thanh toán d?y d? và dúng h?n
Báo cáo ngay n?u thông tin thay d?i (d?a ch?, th?i gian)
Không g?i các lo?i hàng hóa b? c?m theo quy d?nh pháp lu?t
Ðóng gói hàng hóa c?n th?n (tr? d?ch v? dóng gói tr?n gói)
Có m?t ho?c ?y quy?n t?i d?a di?m nh?n/giao hàng

5. Quy?n và nghia v? c?a công ty

Quy?n c?a công ty:

T? ch?i cung c?p d?ch v? n?u khách hàng không tuân th? Ði?u kho?n s? d?ng
T? ch?i v?n chuy?n hàng hóa b? c?m theo quy d?nh pháp lu?t
Ði?u ch?nh giá cu?c n?u thông tin khách hàng cung c?p không chính xác
T? ch?i cung c?p d?ch v? trong di?u ki?n th?i ti?t b?t l?i (bão, lu, s?t l?)

Nghia v? c?a công ty:

Cung c?p d?ch v? dúng nhu th?a thu?n v?i khách hàng
Ði?u xe và nhân viên dúng gi? theo l?ch h?n
B?o qu?n hàng hóa trong quá trình v?n chuy?n
B?i thu?ng theo quy d?nh t?i M?c 6 n?u x?y ra hu h?ng
Cam k?t b?o m?t thông tin khách hàng theo Chính sách b?o m?t

6. Cam k?t b?i thu?ng

Công ty V?n T?i HÀ N?I cam k?t b?i thu?ng theo th?a thu?n h?p d?ng trong các tru?ng h?p sau:

Hàng hóa b? m?t, th?t thoát trong quá trình v?n chuy?n do l?i c?a công ty ho?c nhân viên
Hàng hóa b? hu h?ng (v?, nát, cong) trong quá trình v?n chuy?n do l?i c?a công ty ho?c nhân viên

Ði?u ki?n d? du?c b?i thu?ng:

Khách hàng ph?i báo cáo ngay khi phát hi?n hu h?ng/th?t thoát (tru?c khi r?i kh?i d?a di?m giao hàng)
Cung c?p hình ?nh, video ch?ng minh tình tr?ng hàng hóa
Hu h?ng không ph?i do khách hàng t? gây ra

Luu ý: Công ty không ch?u trách nhi?m b?i thu?ng d?i v?i hu h?ng do: (1) khách hàng dóng gói không dúng cách; (2) hao mòn t? nhiên; (3) s? c? b?t kh? kháng (thiên tai, chi?n tranh); (4) hàng hóa b? c?m v?n chuy?n.

7. Hàng hóa không nh?n v?n chuy?n

Công ty t? ch?i v?n chuy?n các lo?i hàng hóa sau:

Ma túy, ch?t c?m theo quy d?nh pháp lu?t Vi?t Nam
Vu khí, v?t li?u n?, ch?t d? cháy
V?t ph?m vi ph?m pháp lu?t ho?c quy?n s? h?u trí tu?
Ð?ng v?t s?ng yêu c?u di?u ki?n d?c bi?t
Th?c ph?m tuoi s?ng yêu c?u v?n chuy?n l?nh (không có thi?t b?)
Tài li?u, v?t có giá tr? d?c bi?t cao (tr? khi có th?a thu?n riêng và mua b?o hi?m)

8. H?y d?ch v?

8.1. Khách hàng h?y don

H?y tru?c 24 gi?: Mi?n phí
H?y trong 12-24 gi?: Phí h?y 50% giá tr? don hàng
H?y trong du?i 12 gi?: Phí h?y 100% giá tr? don hàng

8.2. Công ty h?y don

Trong tru?ng h?p công ty không th? cung c?p d?ch v? (h?t xe, di?u ki?n th?i ti?t), khách hàng s? du?c thông báo s?m nh?t và hoàn ti?n theo th?a thu?n n?u dã thanh toán tru?c.

9. B?o hi?m hàng hóa

T?t c? các don hàng v?n chuy?n c?a V?n T?i HÀ N?I d?u du?c b?o hi?m s? c? co b?n. Ð?i v?i các m?t hàng có giá tr? cao ho?c d? v?, khách hàng nên:

Thông báo tru?c cho công ty v? giá tr? hàng hóa
Mua b?o hi?m b? sung (chi phí tùy thu?c vào giá tr? hàng hóa)
Ch?p ?nh, quay video hàng hóa tru?c khi v?n chuy?n làm b?ng ch?ng

10. Gi?i quy?t tranh ch?p

M?i tranh ch?p phát sinh t? vi?c s? d?ng d?ch v? s? du?c gi?i quy?t theo th? t? uu tiên sau:

Thuong lu?ng, hòa gi?i: Hai bên cùng bàn b?c d? di d?n th?a thu?n hài lòng cho c? hai
Khi?u n?i: Khách hàng có th? khi?u n?i qua di?n tho?i 0936.152.913 ho?c email contact@vantaiHà Nội.com.vn
Co quan có th?m quy?n: N?u không th? gi?i quy?t b?ng thuong lu?ng, tranh ch?p s? du?c gi?i quy?t t?i Tòa án nhân dân có th?m quy?n t?i Hà N?i theo quy d?nh c?a pháp lu?t Vi?t Nam

Liên h? h? tr?

N?u có b?t k? th?c m?c nào v? Ði?u kho?n s? d?ng, vui lòng liên h?:

0936.152.913 (24/7)

zalo.me/0936152913

M?c l?c